Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Eine Stornierung einer Bestellung ist nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich, um eine transparente und ordnungsgemäße Abwicklung sicherzustellen.

Der Nutzer kann die Stornierung innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestellbestätigung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Sind diese Bedingungen erfüllt, erfolgt eine vollständige Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die 48-Stunden-Frist überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Kundinnen und Kunden können die erhaltenen Produkte zurücksenden und bei Bedarf über unsere Website separat eine neue Bestellung aufgeben.

2. Ablauf der Stornierung

Alle Stornierungsanfragen müssen zur schnellen und sicheren Prüfung an den Kundenservice übermittelt werden.

Die Anfrage ist per E-Mail einzureichen.

Zur Identifizierung der Bestellung sind folgende Angaben erforderlich: Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie die mit der Bestellung verbundenen Kontaktdaten.

Nach Eingang und Überprüfung der Angaben wird die Stornierungsanfrage schnellstmöglich bearbeitet.

3. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung unverzüglich eingeleitet.

Der Nutzer erhält eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Stornierung akzeptiert wurde.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und über dasselbe Zahlungsmittel ausgeführt, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters ab.

4. Verantwortung und Einschränkungen

Die Stornierungsbedingungen dienen einer fairen und technisch umsetzbaren Bearbeitung von Bestellungen.

Eine bereits versendete Bestellung kann während des Logistikprozesses nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall ist die Annahme der Lieferung abzuwarten und gegebenenfalls eine Rückgabe zu beantragen.

Die Shop übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Hindernisse, die durch höhere Gewalt oder externe Umstände im Logistikprozess verursacht werden.

5. Kontaktinformationen

E-Mail: pricing@craftgetbase.com
Telefon: +81 (808) 537 37 24
Adresse: 48 51 OWADASHINDEN YACHIYO SHI CHIBA 2760046 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00
Servicegebiet: Deutschland